中郵保險(xiǎn)山東分公司續(xù)期電話(huà)服務(wù)外包項(xiàng)目二次招標(biāo)公告

1.招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目為中郵保險(xiǎn)山東分公司續(xù)期電話(huà)服務(wù)外包項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： SDSS20230895-A071）,招標(biāo)人為中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。

2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1項(xiàng)目概況：中郵保險(xiǎn)山東分公司續(xù)期電話(huà)服務(wù)外包項(xiàng)目?？傤A(yù)算61.3740萬(wàn)元（含稅）。

2.2招標(biāo)范圍：續(xù)期電話(huà)服務(wù)所涉及的內(nèi)容包括但不限于新契約篩查、續(xù)期繳前提醒、寬限期電話(huà)催收、失效保單清理回訪(fǎng)、其他業(yè)務(wù)（其他涉及收展業(yè)務(wù)的其他電話(huà)服務(wù)、資料整理、錄入等工作）。具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件項(xiàng)目要求部分。

2.3分包情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

2.4本項(xiàng)目設(shè)有最高限價(jià)，如投標(biāo)人的報(bào)價(jià)超過(guò)此價(jià)格，其投標(biāo)將被否決，具體如下：

2.5按綜合評(píng)分從高到低順序推薦排名前2的供應(yīng)商作為候選入圍供應(yīng)商，招標(biāo)人最終確定前1名中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。

3.服務(wù)期限

3.1合同期限：本次服務(wù)外包計(jì)劃合作一年，外包期間為2024年1月-2025年1月。

4.投標(biāo)人資格要求

4.1必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的、有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)的單位，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如不能體現(xiàn)注冊(cè)資金,須附投標(biāo)人在“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中公示的注冊(cè)資金信息截圖及查詢(xún)網(wǎng)址等）。

4.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

4.3具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

4.4投標(biāo)人須2021年1月1日至今至少一個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需提供真實(shí)有效合同證明等文件等資料，嚴(yán)禁提供虛假合同，一經(jīng)查實(shí)將取消中標(biāo)資格。

4.5投標(biāo)人可開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，并承諾中標(biāo)后向招標(biāo)人開(kāi)具符合招標(biāo)人要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，提供承諾函。

4.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體，提供承諾函。

4.7投標(biāo)人承諾未曾在中郵保險(xiǎn)招標(biāo)活動(dòng)中提供過(guò)虛假信息，并提供承諾函。

4.8與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.9必須按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件的規(guī)定獲取本項(xiàng)目招標(biāo)文件，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。

4.10被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的不得參加采購(gòu)本次活動(dòng)。

4.11外包公司需具有呼叫中心業(yè)務(wù)資質(zhì)和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

5.招標(biāo)文件的獲取

5.1時(shí)間：2023年11月17日8時(shí)30分至2023年11月23日17時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外，向代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，付款后，請(qǐng)登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）進(jìn)行招標(biāo)文件的下載。

5.2 CA辦理及招標(biāo)/采購(gòu)文件下載流程：登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書(shū)等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶(hù)中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”。如遇平臺(tái)注冊(cè)及系統(tǒng)使用方面，請(qǐng)撥打400-808-6131(周一～周五9:00-17:00），CA使用問(wèn)題可聯(lián)系CA客服 400-788-8550(周一～周五9:00-17:00）。

注：報(bào)名時(shí)須上傳投標(biāo)人的（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照及證明資料（資格要求4.1、4.11）；（2）法人授權(quán)委托書(shū)及授權(quán)委托人身份證；（3）財(cái)務(wù)報(bào)告；（4）同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明資料；（5）承諾函（資格要求4.5、4.6、4.7項(xiàng)）；（6）投標(biāo)人報(bào)名表。

5.3地點(diǎn)：山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜泰廣場(chǎng)6號(hào)樓21層山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司；

5.4投標(biāo)人完成中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)報(bào)名后，需同時(shí)將報(bào)名資料發(fā)送山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司郵箱一份（syxmgcb@163.com）。

5.5標(biāo)書(shū)費(fèi)：300.00元/包。（標(biāo)書(shū)費(fèi)繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬方式的，須按照招標(biāo)文件指定的賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，每期項(xiàng)目的投標(biāo)保證金賬號(hào)均不相同，電匯憑證的備注欄須注明：標(biāo)書(shū)費(fèi)+“項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)”。

6.投標(biāo)文件的遞交

6.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）：2023年12月07日14時(shí)00分00秒。

6.2投標(biāo)文件遞交方式：

（1）投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https∶//cg.11185.cn）完成已加密的電子投標(biāo)文件的上傳并完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件的遞交。并在截止時(shí)間前遞交密封包裝的備份U盤(pán)（投標(biāo)人將非加密電子投標(biāo)文件導(dǎo)入到U盤(pán)之后，投標(biāo)前自行檢查文件是否可以讀取。）至指定會(huì)議室。

（2）遞交地點(diǎn)：山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司（山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜泰廣場(chǎng)6號(hào)樓21層山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司第一會(huì)議室和中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)）。

6.3加密、解密

投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行加密電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程解密。

如現(xiàn)場(chǎng)參加開(kāi)標(biāo)，則投標(biāo)人需攜帶制作電子版投標(biāo)文件的電腦及CA，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響解密電子版投標(biāo)文件。如受新冠疫情影響無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)遞交投標(biāo)文件及解密的，投標(biāo)人可通過(guò)快遞方式遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件并進(jìn)行遠(yuǎn)程解密。

6.4電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須一致。招標(biāo)文件中要求提供蓋章、簽字的文件，在制作電子版投標(biāo)文件須是有效的電子簽章或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新簽章。）

6.5投標(biāo)文件的優(yōu)先級(jí)：

6.5.1當(dāng)投標(biāo)人遞交的電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致時(shí)，以加密電子版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

6.5.2當(dāng)投標(biāo)人未通過(guò)平臺(tái)遞交加密電子投標(biāo)文件，或因投標(biāo)人原因?qū)е录用茈娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，或因投標(biāo)人原因?qū)е鲁晒f交的加密電子投標(biāo)文件解密失敗的，紙質(zhì)投標(biāo)文件同時(shí)失效并予以退回，其投標(biāo)無(wú)效。

6.5.3當(dāng)加密電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

若投標(biāo)人加密電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的視為因投標(biāo)人原因?qū)е录用茈娮油稑?biāo)文件遞交失敗，其投標(biāo)無(wú)效。

6.5.4當(dāng)加密電子投標(biāo)文件上傳成功但因平臺(tái)原因?qū)е陆饷墚惓r(shí)，投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

6.6出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

6.6.1因投標(biāo)人原因逾期通過(guò)平臺(tái)遞交的電子版投標(biāo)文件；

6.6.2逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

6.6.3未按照招標(biāo)文件要求密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

6.6.4未按公告要求獲取招標(biāo)文件的。

7.資格審查方法：

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。

8.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）、中國(guó)郵政集團(tuán)公司官網(wǎng)（http://www.chinapost.com.cn）、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)（http://www.chinapost-life.com/）、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.11185.cn/）、山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司官網(wǎng)（http://www.fuguisuo.cn/）上發(fā)布。

9.聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：王老師 李老師

聯(lián)系電話(huà)：0531-62325360、17862959227

傳    真：0531-62325360

郵    箱：syxmgcb@163.com

地    址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)舜泰廣場(chǎng)6號(hào)樓21層

郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)客服電話(huà)：400 080 9508

CA客服電話(huà)：400 7888 550

繳納賬戶(hù)：

賬戶(hù)名稱(chēng)：山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司濟(jì)南第二分公司

開(kāi)戶(hù)行：招商銀行濟(jì)南分行千佛山支行

賬號(hào)：5319 0773 7310 906

開(kāi)戶(hù)行行號(hào)：3084 5102 8038

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：山東三陽(yáng)項(xiàng)目管理有限公司

2023年11月17日